Часті запитання (FAQ) — Відповіді на популярні питання

Виберіть потрібні товари в каталозі, вкажіть кількість, смак та інші доступні параметри й натисніть кнопку «Купити». Перейдіть до кошика, заповніть контактні дані, виберіть спосіб доставки та оплати. Після підтвердження ви отримаєте SMS або дзвінок менеджера (якщо вибрана відповідна опція).

Можна оплатити товар при отриманні (післяплата) у відділенні «Нова Пошта», якщо сума замовлення від 250 гривень. Також оплата здійснюється на банківський рахунок чи за допомогою переказу на IBAN. Реквізити надходять в СМС-повідомленні, а також дублюються на вказану Вами електронну пошту.

Ми відправляємо замовлення щодня. Термін доставки «Новою Поштою» зазвичай становить 1–2 дні. При замовленні до 17:00 відправка відбувається в той самий день. Вартість доставки розраховується за тарифами перевізника, а при замовленні на більш ніж 900 грн — доставку оплатимо ми.

Наразі ми не пропонуємо послуги самовивозу товару у Києві, проте відправляємо замовлення за допомогою iPost / Uber за умови 100% передоплати.

Якщо замовлення ще не відправлене, негайно зателефонуйте нам за номерами, вказаними на сайті, або напишіть у Telegram. Якщо посилка вже в дорозі, змінити дані отримувача або адресу можна лише через мобільний додаток «Нова Пошта» (послуга переадресації).

Після відправки замовлення ви отримаєте SMS-повідомлення або сповіщення в месенджер з номером товарно-транспортної накладної (ТТН). Ви також можете відстежити статус на сайті перевізника або в особистому кабінеті Cloudy.

Так, термін зберігання посилки у відділенні обмежений регламентом перевізника (зазвичай 5—7 днів). Після закінчення цього терміну замовлення автоматично повертається до нас. Будь ласка, забирайте замовлення вчасно, щоб уникнути додаткових витрат на доставку зі свого та з нашого боку.

Згідно з чинним законодавством України, ви маєте право на обмін або повернення товару належної якості протягом 14 днів з моменту покупки, якщо товар не входить до переліку тих, що не підлягають поверненню (наприклад, витратні матеріали). Ми без проблем та зайвих запитань повернемо товар протягом цього терміну.

Товар приймається до повернення тільки якщо він не використовувався (немає слідів експлуатації, заправки рідиною), збережено товарний вигляд та цілісність пакування (плівки, пломби не пошкоджені), наявна повна комплектація. Перелік товарів належної якості, що не підлягають обміну або поверненню, визначений Постановою Кабінету Міністрів України №1243 від 01.11.2024 р. До нього належать мундштуки (дріп-тіпи), а також продукція, у комплекті якої передбачено мундштук (стартові набори, баки).

Ми гарантуємо якість товарів, тож, якщо ви виявили несправність — зверніться до нашої служби підтримки — ми проведемо діагностику пристрою і, у випадку підтвердження браку, здійснимо заміну на новий пристрій або повернемо кошти.

Так, наявність чека або електронного підтвердження замовлення є обов'язковою умовою для ідентифікації вашої покупки та оформлення процедури повернення/обміну.

Повернення коштів здійснюється протягом 1—7 банківських днів після того, як ми отримаємо товар назад та перевіримо його стан. Гроші повертаються на ту саму карту, з якої була здійснена оплата, або за реквізитами, вказаними клієнтом.

Для більшості Pod-систем ідеально підходять рідини на сольовому нікотині зі співвідношенням VG/PG 50/50. Стосовно вмісту нікотину, то це 20 мг/мл — для помірного паріння, 50 мг/мл — для тих, кому потрібне більш інтенсивне насичення за 2–3 затяжки. Якщо ви раніше палили легкі сигарети, почніть з меншої концентрації.

Головне — сумісність саме з вашою моделлю пристрою. Також зверніть увагу на опір (Ohm). 0.4–0.6 Ом — більше пари, легша затяжка (DL/RDL). 0.8–1.2 Ом — менше пари, туга сигаретна затяжка (MTL), економія заряду.

За даними багатьох досліджень (наприклад, Public Health England), вейпінг визнано на 95% менш шкідливим, ніж паління тютюну. Це пов’язано з відсутністю продуктів горіння, смол та канцерогенів, які виділяються при спалюванні тютюну в паперовій обгортці.

Після першої заправки нового картриджа або встановлення нового випаровувача необхідно обов'язково зачекати 10–15 хвилин. Це потрібно для того, щоб бавовна всередині повністю просочилася рідиною. Якщо почати парити одразу, випаровувач миттєво згорить (з'явиться смак гару).

Сольовий нікотин має низький рівень ТХ (удару по горлу), дуже швидко всмоктується в кров, ідеальний для малопотужних подів. Органічний нікотин сильніше відчувається в горлі, повільніше засвоюється, краще підходить для потужних вейпів та великої кількості пари.

Основними ознаками є поява присмаку гару («гарик»), значне погіршення або зміна смаку, зменшення кількості пари, протікання рідини з нижньої частини випаровувача через знос вати. Середній термін використання картриджа — 7–14 днів залежно від інтенсивності використання.

Багато користувачів успішно переходять на вейпінг як на менш шкідливу альтернативу. Завдяки можливості поступово знижувати міцність нікотину (від 50 мг до 0 мг), Pod-системи є ефективним інструментом для контролю залежності та повної відмови від паління традиційних сигарет.