Частые вопросы (FAQ) — Ответы на популярные вопросы

Выберите нужные товары в каталоге, укажите количество, вкус и другие доступные параметры и нажмите кнопку «Купить». Перейдите в корзину, заполните контактные данные, выберите способ доставки и оплаты. После подтверждения вы получите SMS или звонок менеджера (если выбрана соответствующая опция).

Можно оплатить товар при получении (наложенный платеж) в отделении «Новая Почта», если сумма заказа от 250 гривен. Также оплата осуществляется на банковский счет или посредством перевода на IBAN. Реквизиты приходят в SMS-сообщении, а также дублируются на указанную вами электронную почту.

Мы отправляем заказы ежедневно. Срок доставки «Новой Почтой» обычно составляет 1–2 дня. При заказе до 17:00 отправка происходит в тот же день. Стоимость доставки рассчитывается по тарифам перевозчика, а при заказе на сумму более 900 грн — доставку оплатим мы.

На данный момент мы не предлагаем услуги самовывоза товара в Киеве, однако отправляем заказы с помощью iPost / Uber при условии 100% предоплаты.

Если заказ еще не отправлен, немедленно позвоните нам по номерам, указанным на сайте, или напишите в Telegram. Если посылка уже в пути, изменить данные получателя или адрес можно только через мобильное приложение «Новая Почта» (услуга переадресации).

После отправки заказа вы получите SMS-сообщение или уведомление в мессенджере с номером товарно-транспортной накладной (ТТН). Вы также можете отследить статус на сайте перевозчика или в личном кабинете Cloudy.

Да, срок хранения посылки в отделении ограничен регламентом перевозчика (обычно 5—7 дней). По истечении этого срока заказ автоматически возвращается к нам. Пожалуйста, забирайте заказ вовремя, чтобы избежать дополнительных расходов на доставку со своей и с нашей стороны.

В соответствии с действующим законодательством Украины вы имеете право на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если товар не входит в перечень товаров, не подлежащих возврату (например, расходные материалы). Мы без проблем и лишних вопросов примем товар обратно в течение этого срока.

Товар принимается к возврату только в том случае, если он не использовался (нет следов эксплуатации, заправки жидкостью), сохранен товарный вид и целостность упаковки (пленка, пломбы не повреждены), имеется полная комплектация. Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену или возврату, определен Постановлением Кабинета Министров Украины №1243 от 01.11.2024 г. К ним относятся мундштуки (дрип-типы), а также продукция, в комплекте которой предусмотрен мундштук (стартовые наборы, баки).

Мы гарантируем качество товаров, поэтому, если вы обнаружили неисправность — обратитесь в нашу службу поддержки — мы проведем диагностику устройства и, в случае подтверждения брака, осуществим замену на новое устройство или вернем средства.

Да, наличие чека или электронного подтверждения заказа является обязательным условием для идентификации вашей покупки и оформления процедуры возврата/обмена.

Возврат средств осуществляется в течение 1–7 банковских дней после того, как мы получим товар обратно и проверим его состояние. Деньги возвращаются на ту же карту, с которой была произведена оплата, или по реквизитам, указанным клиентом.

Для большинства Pod-систем идеально подходят жидкости на солевом никотине с соотношением VG/PG 50/50. Что касается содержания никотина, то это 20 мг/мл — для умеренного парения, 50 мг/мл — для тех, кому требуется более интенсивное насыщение за 2–3 затяжки. Если вы раньше курили легкие сигареты, начните с меньшей концентрации.

Главное — совместимость именно с вашей моделью устройства. Также обратите внимание на сопротивление (Ом). 0,4–0,6 Ом — больше пара, более легкая затяжка (DL/RDL). 0,8–1,2 Ом — меньше пара, тугая сигаретная затяжка (MTL), экономия заряда.

По данным многих исследований (например, Public Health England), вейпинг признан на 95% менее вредным, чем курение табака. Это связано с отсутствием продуктов горения, смол и канцерогенов, которые выделяются при сжигании табака в бумажной обертке.

После первой заправки нового картриджа или установки нового испарителя необходимо обязательно подождать 10–15 минут. Это нужно для того, чтобы вата внутри полностью пропиталась жидкостью. Если начать парить сразу, испаритель мгновенно сгорит (появится привкус гари).

Солевой никотин имеет низкий уровень ТХ (удара по горлу), очень быстро всасывается в кровь, идеален для маломощных вейпов. Органический никотин сильнее ощущается в горле, медленнее усваивается, лучше подходит для мощных вейпов и большого количества пара.

Основными признаками являются появление привкуса гари («гарик»), значительное ухудшение или изменение вкуса, уменьшение количества пара, протекание жидкости из нижней части испарителя из-за износа ваты. Средний срок использования картриджа — 7–14 дней в зависимости от интенсивности использования.

Многие пользователи успешно переходят на вейпинг как на менее вредную альтернативу. Благодаря возможности постепенно снижать крепость никотина (от 50 мг до 0 мг), Pod-системы являются эффективным инструментом для контроля зависимости и полного отказа от курения традиционных сигарет.